갈등의 시대, 해결의 열쇠는 PR에 있다! 실전 사례로 배우는 커뮤니케이션 전략 우리 사회는 크고 작은 갈등으로 가득 차 있다. 가족, 직장, 학교, 기업, 공공기관 등 어디에서나 다양한 이해관계가 충돌하며, 해결되지 않은 갈등이 자리하고 있다. 이러한 불신과 대립의 시대에 PR 커뮤니케이션은 반드시 필요한 도구이다. 『갈등시대의 PR 커뮤니케이션』은 PR 커뮤니케이션을 활용한 갈등 해결 전략을 제시하는 책이다. 총 5명의 전문가들이 갈등이 왜 발생하는지, 어떤 방식으로 전개되는지, 그리고 이를 효과적으로 해결하기 위한 PR 커뮤니케이션의 역할을 분석하며, 현실에서 벌어지는 다양한 갈등 사례를 통해 PR이 어떻게 실질적인 해결책을 제공할 수 있는지를 보여준다. 즉, 이 책은 단순한 이론서가 아닌 각 분야에서 풍부한 경험과 지식을 갖춘 저자들이 함께 쓴 실용적인 교본이라 할 수 있다. 책에서는 제주 강정마을 해군기지 건설 갈등을 PR 쟁점 진행 모형(Issue Process Model)으로 설명 하고, 환경문제 갈등을 문제해결 상황이론을 바탕으로 분석한다. 세대 갈등은 조직-공중 관계성 이론과 상호지향성 모델을 통해 살펴보고, 젠더 갈등에는 DEI(Diversity, Equity, Inclusion) 관점에서 제시하는 등 독자들은 각 다양한 PR 이론을 활용한 해결 방법을 통해 갈등을 체계적으로 이해하고, 현실적인 해결 방안을 모색할 수 있다. PR은 단순한 홍보 도구가 아니라, 사회적 갈등을 조정하고 해결하는 중요한 도구이다. 따라서 이 책은 PR 실무자뿐만 아니라 정책 결정자, 기업 경영자, 연구자, 학생 등 폭넓은 독자층에게 유용한 길잡이가 될 것이다. PR 커뮤니케이션을 통해 갈등을 해결하고 사회적 조화를 이루는 방법을 고민하는 이들에게 『갈등시대의 PR 커뮤니케이션』은 새로운 통찰과 방향을 제안하고 있다.

발간사 머리말 제1장 프롤로그: 다양한 이론과 모델 1. 갈등 해결을 위한 PR 커뮤니케이션 이론과 모델 제2장 제주 강정마을 해군기지 건설 갈등 과정에서의 PR: 쟁점 진행 모형의 적용 1. 제주 강정마을 해군기지 건설을 둘러싼 갈등 2. 쟁점 진행 모형 3. 쟁점 진행 모형을 통해 본 제주 해군기지 갈등 4. 사회 갈등과 PR 제3장 환경문제해결을 위한 PR 커뮤니케이션: 문제해결 상황이론의 적용 1. 서론: 환경문제 2. 환경문제의 특징과 PR 커뮤니케이션 3. 환경 이슈 사례와 PR 커뮤니케이션 4. 결론: 환경문제에서 사회적 갈등을 줄이는 PR 커뮤니케이션 제4장 연금 갈등 해결을 위한 정책 PR 커뮤니케이션: 조직-공중 관계성 이론과 상호지향성 모델의 역할 1. 연금 개혁안과 세대 갈등 2. 세대와 세대 갈등 3. 정책 PR 커뮤니케이션과 조직-공중 관계성 4. 소통을 위한 상호지향성 모델의 역할 5. 공중 관계성 이론과 상호지향성 모델에 의한 갈등관리 방안 6. 갈등관리와 PR 커뮤니케이션 역할 제5장 남남 갈등과 PR: IDEA 모델의 적용 1. 서론 2. 남남 갈등에 대한 논의 3. 남남 갈등과 PR 커뮤니케이션 4. 결론: 남남 갈등 해소를 위한 PR 관점의 전략적 제언 제6장 젠더 갈등: DEI 모델에 기초한 조화와 포용을 위한 PR 전략 1. 서론 2. 젠더 갈등의 원인과 영향 3. DEI의 개념과 중요성 4. DEI와 젠더 갈등 5. DEI와 PR을 통한 포용적 사회 구축 제7장 에필로그: 갈등 시대의 PR 커뮤니케이션 1. 갈등의 시대 I: 지식의 팽창 2. 갈등의 시대 II: 미디어 환경의 변화 3. 사회의 윤활유로서 PR 커뮤니케이션 .찾아보기