2025년 03월 21일 출간 | ISBN : 116909368X | 408쪽 | 규격外

프롤로그_순한 양이 필요한 순한 양 1장 바빌론은 사라졌다 2장 골드러시 이전 3장 캘리포니아여, 내가 왔노라 4장 미래를 검색하라 5장 몽구스 6장 시작의 끝 7장 신의 경지 8장 실리우드 9장 가장 위험한 남자 10장 우버멘시 11장 살아 있다는 것 12장 좋은 뼈대 13장 나, 재수 없는 인간 14장 좋은 사람들 15장 방향 전환 16장 살고 싶다면 나를 따르라

나는 강하고 부유한 이들 중 테크업계 사람들보다 자신을 더 강렬하게 피해자화하는 사람을 본 적이 없다. 그래서 본질적으로 그들은 자신이 저지른 모든 실패와 실수를 자산으로 재구성해야 한다고 주장했다. 그것이 정말 실패였고 피해가 막심한 실수였을 때조차 말이다._79쪽

“구글이 얼마나 좋은 의도를 가지고 있든 그것은 광고주에게 나쁘고, 소비자에게 나쁘고, 혁신에도 좋지 않다.” 나는 이렇게 쓰면서 마이크로소프트 경영진은 최소한 자신들이 ‘폭력배’라는 사실을 알고 있었다는 언급도 했다. 어쩌면 조금 지나친 발언이었을 수도 있다. 그래서 슈밋, 브린, 페이지 삼인조 중 한 명이 기분이 상해 내게 전화한 것이다._109쪽

게이츠는 사업에 있어 언제나 과도하게 공격적이었고 마이크로소프트를 밀어붙이는 방식은 마땅히 규제 당국의 조사를 받아야 했지만, 그가 가장 오랫동안 지녀온 특징 중 하나는 배움에 대한 깊은 애정이었다. 이 존경스러운 특성은 게이츠 인생의 새로운 장을 정의하게 되었고, 게이츠 재단을 통해 보건과 기후변화와 관련된 자연 활동에 헌신하도록 했다. 내가 마이크로소프트의 지루한 인터넷 중심 사업을 취재하는 내내 게이츠와 나는 껄끄러운 관계였지만, 그는 2008년 회사에서 물러난 후 자기 말을 많이 하기보다는 남의 말을 들어주는 사람이 되었다. 자신이 참여하고 영향을 미칠 수 있는 훨씬 더 장기적인 게임을 이해하게 된 것이다._158~159쪽

권력의 자리에 있는 이들 중 잡스처럼 사소한 실수라도 그렇게 선뜻 인정하는 인물은 거의 없다고 말할 수 있다. 어쩌면 그가 인정해야 할 만한 실수를 그렇게 많이 하지 않았다는 점이 도움이 되었을지 모른다. 그의 경력에는 실패작이 드물고, 거의 결점 없는 정확한 제품 선택 기록을 가지고 있었다._161쪽

특히 그가 화났다기보다는 세상이 자신에게 왜 그리 불공평한지에 대해 당혹스러워하는 듯 보여서 더 그랬다. 어쨌든 그는 세상에 페이스북이라는 발명품을 선물한 사람이다. 이것은 앞으로 정당한 비판이 시작되고 수년 동안 끊임없이 그와 회사를 괴롭히게 될 피해의식 발동의 시작이었다. 절대 마지막은 아니었다._203쪽

내가 존경하는 이들 중 저커버그를 만났던 사람들은 가장 친절한 표현으로 그에게서 그저 그런 인상을 받았다. 어떤 사람들은 그가 별 볼 일 없는 인물이라 생각했고, 어떤 사람들은 그가 극도로 거만하다고 생각했다. 대부분은 그가 그저 ‘빈번하게 틀리면서도 결코 의심하지 않는’ 또 다른 테크남일 뿐이라고 생각했다. 확실한 건, 그가 게임 체인저라고 생각하는 사람은 아무도 없었다는 것이다. 그래도 여전히 소셜 네트워크의 극초기였기 때문에 그는 아직 지금의 그 사람, 즉 세상에서 가장 부유하고 가장 영향력 있는 사람 중 한 명이 아니었다._206~207쪽

캘러닉은 점점 더 추악해져가는 테크업계의 얼굴을 전형적으로 보여주었다. 그리고 그의 비인간적인 태도는 우버의 일상 업무가 되어 운전자, 고객, 심지어 직원들에게까지 확장되었다. 이것이 그의 작업 방식이었다._227쪽

자연에서 이질성은 더 강한 종을 만들어내지만, 테크업계는 진정한 차이가 더 나은 결정에 영향을 끼칠 수 없는 가능한 한 가장 동질적인 구조를 추진하고 있었다. 나는 일찍부터 이 점을 지적하려고 했다._231쪽

거울주의 업계는 확실히 자신들을 향해 거울을 들고 있는 사람을 싫어했다. 이러한 역학관계는 테크 분야의 실수가 나를 포함해 누구도 예상하지 못한 방식으로 세계에 퍼져나가면서 악화되기만 했다._240쪽

나는 더 나은 경험에 대한 미덕을 과시하려는 그의 끊임없는 욕구에 감탄했다. 심지어 그런 경험은 절대 일어나지 않을 것 같은 때에도 말이다. 한편 나는 그가 자신의 플랫폼에서 상황이 얼마나 나쁘게 흘러갈 수 있는지 예측하지 못한다는 데에도 놀랐고, 건설적인 커뮤니티를 만드는 데 대한 그의 희망에 공감할 수 없다고 말했다. 사실 나는 페이스북이 파괴에 열중하는 사람들의 메카가 되어가고 있다고 확신했다._279쪽

★아마존 기술공학 베스트셀러 1위 ★아마존 2024년 최고의 도서 ★뉴욕타임스 베스트셀러 테크 거물 해부도 저커버그, 머스크, 게이츠, 잡스, 베이조스… 이 책의 주인공은 여럿이다. 그중에서도 마크 저커버그, 일론 머스크, 빌 게이츠, 스티브 잡스, 제프 베이조스, 야후의 공동 창업자 제리 양, 우버의 공동 창업자 트래비스 캘러닉이 주로 스포트라이트를 받는다. 강자들의 대결인 만큼, 또 굴러들어온 돌이 박힌 돌을 빼내는 만큼 구도는 대립각을 세우는 방식으로 전개된다. 이게 저자의 강점이기도 하다. 가령 젊은 저커버그와 그의 우상인 잡스가 대조된다. 2010년 저자가 꾸린 콘퍼런스에서 두 사람이 만났는데, “끊임없이 호기심을 불러일으키는 잡스와 달리 저커버그는 매력이나 밀당이 거의 없었다. 그는 말을 더듬고 눈을 마주치지 않았다. 게다가 저커버그는 시작부터 대놓고 권력과 역사적 의의를 갈망했다”. 저커버그에 대해 한 문장으로 요악하자면 다음과 같다. 그는 말과 진실 사이에서 말을 택했고, 속도와 완성도 사이에서 속도를 택했으며, 규모와 안전 사이에서 규모를 택했다. 잡스와 게이츠의 비교도 흥미롭다. 오랜 앙숙관계였던 두 사람은 저자의 매개로 2003년 대화를 나누었다. 둘을 한자리에 앉히는 것은 만만찮은 일이었다. 저자의 인터뷰 후기는 다음과 같다. “게이츠는 예술과 과학, 창의성과 실용성, 아름다움과 디자인을 융합해 신의 경지에 이른 잡스의 지위에 결코 도달하지 못했다. 잡스는 실리콘밸리에서 쿨 가이로 통한 반면, 게이츠는 괴짜 중의 괴짜로 통했다. 한마디로 게이츠는 세상에서 가장 부유한 나쁜 아이가 되는 것에 일생을 바친 데 비해, 잡스는 품격 있는 착한 아이라고 할 수 있다.” 저자는 나름의 기준을 만들어 테크 리더들의 점수를 매긴다. 가장 중요한 것은 무엇보다 혁신 능력이고, 성격은 차순위다. 잡스는 불법주차 상습범인 데다 동료들에게 상처를 줬으며, 때로 솔직하지 못해 성격 점수는 8점이지만, 애플의 제품이 타의 추종을 불허했기에 혁신 점수는 10점이다. 빌 게이츠는 성격 7점, 혁신 10점이다. 게이츠의 초기 행보는 독과점 등 몹시 우려할 만한 것이었지만 이후 재단을 세우고 기후변화와 백신 문제 등에 앞선 그는 이제 존경할 만하다. 반면 일론의 성격은 무한대로 나쁘고, 혁신 점수 역시 ‘에라 모르겠다’이다. 그는 재미없는 밈을 트윗하고, 대놓고 성차별과 인종차별을 하며, 동성애 혐오적이고 음모론에 빠져 있어 점수를 매기는 게 불가능하다. 저커버그는 나쁜 제품을 만들었기 때문에 혁신 점수가 좋지 않다. 저자는 “사람들이 시시한 제품에 안주하는 건 짜증나는 일이다”라면서 뒤이어 “페이스북이 떠오른다”라고 쓴다. 게다가 페이스북은 윤리적인 면에서도 너무 허술하다. 저커버그의 변명, 과도한 피해의식, 남에게서 훔친 아이디어로 메타버스를 만든 행위에 대해 저자는 이렇게 일갈한다. “네 메타버스 개나 줘라, 마크. 개소리 집어치워.” 인물 해부도를 작성하려면 기본적으로 그들의 말을 액면 그대로 믿어서는 안 된다. 저자는 “두려움 없는 위험 감수와 광적인 노력, 천재적인 프로그래밍에 맞먹는 자축과 자기기만이 실리콘밸리 정신의 일부”라고 지적하면서 테크 천재들의 전형적인 거짓말을 나열한다. “돈 때문이 아닙니다.”(돈 때문이었다!) “명성 때문이 아닙니다.”(명성 때문이었다!) “우리는 신분적 상징에 얽매이지 않기 때문에 복장 규정, 전용 주차 공간, 멋진 사무실이 없습니다.”(있었다. 그저 달랐을 뿐.) “제품에 대한 게 아니라 세상을 바꾸는 일에 대한 겁니다.”(제품에 대한 게 맞았다.) 디지털 혁신으로 세상을 바꾸길 원했던 젊은 창업자들은 경제적 횡재로 인해 점점 허술하고 부주의한 인터넷 거물이 되어갔다. 이들은 자신이 해를 끼치고 있다는 데이터를 내밀어도 무시했다. 20년간 페이스북, 유튜브, 트위터 같은 사이트는 혐오 표현과 유독성 폐기물 같은 허위 정보를 퍼뜨렸다. 또한 소셜미디어는 젊은층의 우울증 비율을 늘렸는데, 이것은 대체로 개발사들이 그렇게 되도록 설계했기 때문이다. 그러므로 저커버그는 “기술의 역사에서 가장 부주의하고 위험한 남자”다. 하지만 더 불행한 사실은 그가 최악이 아니라는 것이다. 최악은 일론 머스크다. 일론. 저자는 그를 보면 한 편의 멜로드라마를 보는 것 같다고 말한다. 등장인물이 너무 별로인 드라마. 잡스가 살아 있었다면 2023년 버전의 머스크를 혐오했을 것이다. 저자는 바보짓이 쌓이고 쌓여 어느 것 하나 트위터(X)를 더 낫게 만들지 못하는 것을 보고 모든 희망을 버렸다. “머스크의 초기 결점은 더 커졌고, 그는 자기 성격의 최악인 부분으로 굳어졌다. 내가 테슬라의 일론이나 스페이스X의 일론에게 항상 동의한 건 아니지만, 트위터의 일론은 실질적인 피해를 끼치고 좋은 일은 거의 하지 않았다. 나는 머스크가 큰 문제를 해결하는 큰 아이디어를 향해 나아가는 방식을 존경했다. 태양 전지판과 우주 로켓, 전기차, 진정으로 놀라운 이 모든 개념에 대해 마음에 안 드는 점이 뭐가 있었겠는가? 알고 보니 아주 많았다.” 저자는 다시 저커버그와 머스크를 비교한다. 저커버그가 테크업계에서 가장 해로운 사람이었다면, 머스크는 가장 실망스러운 사람이었다면서. 소셜미디어 업계가 세상을 망칠 때마다 리더들은 사과와 함께 ‘더 잘하겠다’는 주장으로 대응했지만, 저자는 이들이 “더 잘할 수 없을 것이다”라며 못 박는다. 그 이유는 그들이 무능하기 때문이다. 그리고 사실상 플랫폼이 구축된 방식(플랫폼의 아키텍처, DNA, 기본적인 뼈대)으로 인해 그들은 ‘더 잘하는’ 것이 불가능하다. *** 저자가 실리콘밸리를 취재하면서 좋아하는 것 중 하나는 태평하게 실패를 딛고 나아가는 테크 기업가들의 능력이다. 그리고 언제나 궁극적으로 성공하는 이들은 창의적인 사람들이다. 전반전에서 마이크로소프트가 애플을 이기고 있었음에도 애플이 게임을 계속할 수 있었던 건 창의성 덕분이었다. 무엇보다 중요한 건 실패의 잿더미에서 다음 세대의 기업들이 등장한다는 사실이다. 하지만 테크업계 거물들이 전용기와 섬에 있는 사무실을 갖추며 세상을 거리낌 없이 돌아다니던 중 이러한 부는 거물들을 뒤틀리게 만들었다. 그들은 자신이 실수하더라도 천재성에는 아무 타격이 없다고 본다. 따라서 그들은 자신의 의견에 동의하지 않으면 이를 공격으로 받아들인다. 이 책은 싸움의 한 가지 좋은 본보기다. 저자는 테크업계 거물들과 늘 싸워왔고, 거기서 승리한 전적이 많다. 다른 한편 이 책은 테크 러브스토리다. 저자는 자신이 “기술을 사랑하고, 기술로 살아 숨 쉰다”고 고백한다. 그러면서 분열, 무규칙, 절규, 환원주의적 특성, 분노, 시간 낭비, 폭동에도 불구하고 테크 분야는 여전히 광활한 약속의 캔버스로 남아 있다고 말한다. 테크업계의 평판은 2010년 이후로 계속 추락하고 있지만, 지난 25년을 돌아보건대 AI는 점점 더 나아질 거라는 희망을 버릴 수는 없다.