모바일 기기의 확산과 이동통신 기술의 발달로 인터넷 이용의 중심이 점차 컴퓨터에서 모바일 기기로 이동하고 있다. 과거 PC에서 이용 포털, 콘텐츠, 전자상거래 서비스 등을 이제는 스마트폰을 통해 언제 어디서나 이용할 수 있게 되었다. 이에 따라 통신시장에서도 모바일 서비스가 차지하는 비중이 점차 중요해지고 있다. 모바일 서비스는 기존의 PC와 달리 웹과 앱이라는 두 가지 채널로 제공되고 있어 양 채널의 특성에 대해 파악하고 이러한 특성이 인터넷 이용에 있어 어떠한 영향을 미치는 지 파악하는 것은 모바일 서비스에 대한 이해를 높이는 데 중요한 역할을 한다고 볼 수 있다. 따라서 본 연구는 모바일 웹과 앱 채널의 이용 특성을 파악하는 것을 시작으로 이용자의 웹과 앱 채널 선택에 중요한 영향을 미치는 요소를 실증 분석을 통해 파악하고자 하였다. 이를 통해 모바일 인터넷 이용의 특징을 파악하고 모바일 상에서 웹과 앱 채널의 공존이 서비스 경쟁에 어떠한 연관이 있는 지를 시사점으로 도출하고자 하였다. 본 연구를 통해 모바일 웹과 앱 채널에 대한 이용 특성의 이해를 높이고, 연구 결과가 모바일 서비스 시장의 발달과 웹·앱 기술 표준 개발에 도움이 될 수 있기를 바란다.

제 1 장 서 론 제 2 장 모바일 인터넷의 발달과정 및 현황 제 1 절 모바일 인터넷 서비스 발달과정 및 현황 1. 온라인 광고 서비스 2. 온라인 상거래(E-Commerce) 서비스 3. 영상 서비스 제 2 절 모바일 기술 발달과정 및 현황 1. 사용자 인터페이스 2. 스마트폰 OS 시스템 제 3 절 해외 인터넷 트렌드 제 3 장 모바일 웹과 모바일 앱의 특성 및 차이점 제 1 절 모바일 웹의 특성 1. 모바일 웹의 개념 2. 모바일 웹 기술방식 3. 모바일 웹의 특징 제 2 절 모바일 앱의 특성 1. 모바일 앱의 개념 2. 모바일 앱의 유형 제 3 절 모바일 웹과 모바일 앱의 차이 제 4 절 모바일 인터넷 이용행태에 관한 문헌연구 1. 모바일 앱 이용행태 관련 선행 연구 2. 모바일 인터넷 이용행태 관련 선행 연구 3. 모바일 서비스 경쟁 관련 선행 연구 제 4 장 모바일 웹과 모바일 앱의 이용행태 분석 제 1 절 모바일 웹과 모바일 앱의 이용행태 비교 1. 이용 시간 비교 2. 주요 이용 서비스 비교 3. 시간대 별 이용패턴 비교 제 2 절 모바일 웹과 모바일 앱 채널 선택에 관한 실증분석 1. 연구모형 2. 채널 선택에 관한 실증분석 3. 웹과 앱 채널 이용의 대체성 제 3 절 모바일 서비스 경쟁현황 분석 1. 웹과 앱 채널에서의 서비스 경쟁구조 차이 2. 모바일 서비스 이용 시퀀스 비교와 플랫폼 영향력 분석 제 5 장 결론 및 정책적 시사점 제 1 절 분석 결과 주요 내용 제 2 절 정책적 시사점 1. 부가통신 서비스 이용행태 모니터링 2. 스마트폰 앱의 선탑재 이슈 3. 기타 정책 이슈 참고문헌