정보에 역점을 두어 경영혁신을 추진하는 세계 최대 컨설팅 회사가 제시하는 e-기업의 성공지침서. 부가가치를 혁신하고 사이버 공간에서의 브랜드를 확립하라, 가치 네트워크의 유형을 사업마다 정확하게 선택하라, 인프라 제공자로서의 사업기회를 파악하라, 고객의 의도에 주목하고 새로운 시장의 니즈를 파악하라, 가치 네크워크 라이프 사이클에 상응하는 시책을 강구하라 등 가치 네트워크를 지배하는 5가지 원칙을 제시했다.

001. 시작하며...5 제1부. 디지털 융합화를 기반으로 e엔터프라이즈로 진화하라 제2부. 가치 네트워크의 재편이 생존의 열쇠 제1장. 가치 사슬에서 가치 네트워크로...41 제2장. 가치 네트워크를 제어하는 다섯 가지 원칙...51 제3부. 디지털 융합화로 업무 프로세스를 혁신한다 제3장. 4가지 업무 프로세스를 혁신한다...103 제4장. e고객관계관리...107 제5장. e공급망관리...139 제6장. e제품개발...153 제7장. e경영관리...159 제8장. 업무 프로세스 혁신에 있어서의 세 가지 주의점...163 제4부. 콤포넌트화로 정보 시스템 투자 효과를 높인다 제9장. 정보 시스템의 구축 방법...171 제10장. 정보 시스템 투자의 의사 결정...181 제5부. e엔터프라이즈는 고객 확보로 21세기의 승자가 된다 제11장. 소매 금융업에서 볼 수 있는 e엔터프라이즈...189 제12장. 전자 출판업에서 볼 수 있는 e엔터프라이즈...207 제13장. 제조업에서 볼 수 있는 e엔터프라이즈...221 부록1. 전자상거래 애플리케이션 프레임워크...231 부록2. 기술 용어 해설...241 022. 옮긴이의 말...275

지금 우리 나라의 인터넷 기업들이 일대 전환기에 놓여 있다. 제조 상품 없이 순수하게 인터넷 콘텐츠만으로 승부수를 던졌던 이른바 벤처 기업들이 수익 창출에 허덕이며 딜레마에 빠졌고, 이에 뒤질세라 서둘러 온라인을 구축했던 제조업을 기반으로 한 중소기업 및 대기업들은 기대했던 만큼 인터넷 효과를 거두지 못하고 있다. 우리의 IT 산업이 일본보다도 앞선다고 하지만 그 가치와 수익 창출 및 운영면에서는 이렇다 할 성과를 내지 못하는 이유는 무엇일까? 신경제라는 명분하에 무조건 온라인 벤처로 뛰어들었다가 진퇴양난에 빠진 기업이나 오프라인을 정리하고 온라인위주로 사업 형태를 바꾸었던 기업, 대세에 휩쓸려 하는 수 없이 구색을 갖추기 위해 온라인을 구축했던 기업들에게 제대로 된 가치 네트워크를 다시 구축하는 방법을 하나하나 제시하고 있다. 가치 사슬에서 가치 네트워크로의 전환 방법에서부터 코스트를 줄이고 매출을 늘리는 방법, 구축한 가치 네트워크를 제어하고 적절하게 관리하는 방법, 온라인상에서의 CRM (Consumer Relationship Management; 고객관계관리), SCM(Supply Chain Management; 공급망관리), PPD(Product Processing Development; 제품개발), EM(Enterprise Management; 경영관리) 등을 통한 디지털 업무 프로세스 개선 방식, 소매 금융업이나 전자 출판업 그리고 제조업에서의 네트워크를 가치와 수익 우선으로 어떻게 구축할 것인지 등을 그 동안 앤더슨 컨설팅 연구원들이 조사·연구하고, 실제 프로젝트 수행 경험에서 얻은 현장 지식을 바탕으로 실질적으로 적용 가능하도록 상세히 알려준다. 책 맛보기 변화의 핵심은 '디지털 융합화' 디지털 융합화란 컴퓨터 기술, 통신 기술, 콘텐츠 기술의 세 가지 기술이 각각 진화하여 디지털화에 의해 융합된 것을 말한다. 상품이나 고객, 업무 프로세스의 정보를 디지털화하면 버추얼리제이션과 인터랙티브 리치가 가능한 까닭에 시간, 장소, 형태의 제약 없이 비즈니스 활동을 수행할 수 있다. 비즈니스의 부가가치를 사이버 공간으로 이행시키면 변동 비용이 거의 들지 않는다. 사업 규모를 수십 배로 확대해도 추가 비용은 시스템 비용 정도밖에 들지 않는다. 디지털 정보는 복제가 용이하며 인재를 채용해 교육한다든지 물리적인 거점을 마련할 필요도 없다. 디지털 융합화를 이용하면 기업은 엄청난 메리트를 얻을 수 있다. 과거에 철도의 개발·실용화와 내연 기관 기술, 재료 공학, 엔지니어링 기술이 융합하여 20세기 산업의 형태가 갖추어진 것처럼, 오늘날에 와서는 디지털 융합화에 의해 21세기의 산업 구조가 규정되려 하고 있다. 인터넷의 보급이 기폭제가 되어, 그러한 영향력은 지금까지와는 달리 매우 빠른 속도로 파급될 것이다. 미국에서는 전화 가입자가 5,000만 명이 되는 데 25년이나 걸렸지만, 인터넷 이용자는 5년이 채 못 되어 같은 수준이 된 것이다. 기업은 디지털 융합화에 의한 산업 구조 변혁에 대응하고 버추얼리제이션과 인터랙티브 리치의 힘을 최대한 이용하는 e엔터프라이즈로 진화하지 않으면 안 된다. -- 이 책과 같은 주제의 청림의 책(주식 투자 관련 서적) ① 전자상거래 법(나승성 지음, 신국판) ② 빌 게이츠@생각의 속도(빌 게이츠 지음, 이규행 감역, 안진환 역, 신국판) ③ 전자상거래와 e비즈니스(심종석·정경진 지음, 크라운판) ④ 나는 아직도 인터넷이 낯설다(정민영·김양욱 지음, 신국판) 지은이 소개 * 호도 지카토모 앤더슨 컨설팅 전략 그룹 파트너. e커머스 코어그룹 리더. 1982년에 스탠포드대학교 공학부를 졸업하고 일본 앤더슨 컨설팅에 입사하였다. 1991년에 컬럼비아대학교 경영학 석사학위를 취득하였다. 경영 전략, 마케팅 전략, 해외 사업 전개, 정보화 전략을 중심으로 한 컨설팅에 종사하고 있다. 주요 저서로『리엔지니어링』,『MBA매니지먼트북』,『다이아몬드 하버드 비즈니스』등이 있다. * 가쓰야 노부아키 앤더슨 컨설팅 테크놀로지 인티그레이션 그룹 파트너. e커머스 코어그룹 리더. 1983년 도쿄공업대학교 종합 이공학과를 졸업하고 앤더슨 컨설팅에 입사하였다. 정보기술 전략, 클라이언트 서버 아키텍처 등을 중심으로 한 컨설팅에 종사하고 있다. * 히오키 가쓰시 앤더슨 컨설팅 전략 그룹 어소시에이트 파트너. e커머스 코어그룹 리더. 1988년 도쿄대학교 공학부를 졸업하고 앤더슨 컨설팅에 입사하였다. 정보화 전략, 신규 사업 전략, 영업 개혁을 중심으로 한 서비스업, 통신업, 금융업, 제조업 등의 컨설팅에 종사하고 있다.